Chez Moon Shop, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d’achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursement et de retours.
Remboursements
- Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé, avec toutes les étiquettes et les emballages d’origine.
- Les articles en solde ou en promotion peuvent faire l’objet d’une politique de retour différente. Veuillez vérifier les détails spécifiques lors de l’achat.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à contact@moonshopvidedressing.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Joignez une copie de la facture ou du bon de commande.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée avec le numéro d’autorisation de retour clairement indiqué.
Une fois que nous recevrons le produit et aurons vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Retours
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour de l’article défectueux et vous enverrons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Contactez-nous
Chez Moon Shop, nous apprécions chacun de nos clients. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retours, ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour, veuillez nous contacter à contact@moonshopvidedressing.com ou par téléphone au +212600974736.
Nous vous remercions de faire confiance à Moon Shop pour vos achats de produits de haute qualité. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
Mis à jour le 18-10-2023
